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但海底撈鼓勵(lì)員工和食客交流,提供個(gè)性化的服務(wù),并且運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓食客對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打賞,鼓勵(lì)員工和食客之間的互動(dòng)交流,讓海底撈的員工感到自己受到了食客的尊重和肯定,這更激發(fā)出員工提供更好服務(wù)的動(dòng)力和熱情,而員工提供更好的服務(wù),又使得海底撈的服務(wù)口碑聲名遠(yuǎn)播。
此外,海底撈的.員工每天吃四頓飯,周六周日加班還要加餐。這就使員工感覺(jué)他們一天到晚都在吃飯,一天到晚都是飽飽的,不會(huì)有人餓肚子工作。想吃飽、吃好是每個(gè)人的本能,海底撈關(guān)注到了員工的這一基本需求,保證了員工能夠以愉快的心情去服務(wù)客人,也激勵(lì)著員工更努力地工作。
但海底撈鼓勵(lì)員工和食客交流,提供個(gè)性化的服務(wù),并且運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),讓食客對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)打賞,鼓勵(lì)員工和食客之間的互動(dòng)交流,讓海底撈的員工感到自己受到了食客的尊重和肯定,這更激發(fā)出員工提供更好服務(wù)的動(dòng)力和熱情,而員工提供更好的服務(wù),又使得海底撈的服務(wù)口碑聲名遠(yuǎn)播。
晉升渠道好,晉升快。員工福利好,家人安撫性高。考核制度獨(dú)特。
一旦確定了進(jìn)行表?yè)P(yáng)工作,需要使用激勵(lì)措施來(lái)提高員工的工作干勁。例如,可以提供小禮物、福利卡、獎(jiǎng)金或者一些可以使員工感到特別、獲得表彰的獎(jiǎng)品等。此外,也可以利用員工的已有成就和優(yōu)點(diǎn),利用部門(mén)聚會(huì)或公開(kāi)表?yè)P(yáng)等方式來(lái)加強(qiáng)他們的信心和上進(jìn)心。
1、晉升渠道好,晉升快。員工福利好,家人安撫性高。考核制度獨(dú)特。
2、此外,海底撈的.員工每天吃四頓飯,周六周日加班還要加餐。這就使員工感覺(jué)他們一天到晚都在吃飯,一天到晚都是飽飽的,不會(huì)有人餓肚子工作。想吃飽、吃好是每個(gè)人的本能,海底撈關(guān)注到了員工的這一基本需求,保證了員工能夠以愉快的心情去服務(wù)客人,也激勵(lì)著員工更努力地工作。
3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)理論。海底撈給員工明確的晉升方向,運(yùn)用了自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)理論中人們力求在工作上有所成就,實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立發(fā)展自己的能力和技能的觀點(diǎn)。強(qiáng)化理論。海底撈對(duì)于有貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)行對(duì)此行為的正強(qiáng)化,激勵(lì)員工做出有利于企業(yè)的事。馬斯洛的需求層次理論。