小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查研究畢業(yè)論文跟小區(qū)物業(yè)管理問題及改進(jìn)建議
小區(qū)物業(yè)管理很重要。物業(yè)管理關(guān)系居民生活。居民每天接觸物業(yè)管理。物業(yè)管理好居民生活方便。物業(yè)管理差居民生活麻煩。本次調(diào)查了解小區(qū)物業(yè)管理情況。調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些問題。調(diào)查提出一些建議。
小區(qū)物業(yè)管理包括很多內(nèi)容。保安工作保護(hù)小區(qū)安全。保潔工作保持小區(qū)干凈。維修工作修理損壞物品。綠化工作養(yǎng)護(hù)花草樹木。收費(fèi)工作收取物業(yè)費(fèi)用。服務(wù)工作解決居民問題。這些工作影響居民生活。
調(diào)查選擇幾個(gè)小區(qū)。這些小區(qū)位置不同。這些小區(qū)新舊不同。這些小區(qū)居民不同。調(diào)查方法有多種。問卷調(diào)查收集居民意見。訪談了解居民想法。觀察記錄小區(qū)情況。資料分析物業(yè)數(shù)據(jù)。調(diào)查時(shí)間持續(xù)兩個(gè)月。調(diào)查對(duì)象包括居民和物業(yè)人員。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)保安工作存在問題。保安人員數(shù)量不足。一個(gè)大門只有一名保安。夜間巡邏次數(shù)太少。監(jiān)控?cái)z像頭部分損壞。陌生人進(jìn)入不登記。車輛停放管理混亂。這些情況影響小區(qū)安全。居民擔(dān)心財(cái)產(chǎn)安全。
保潔工作做得不好。樓道打掃不干凈。垃圾清理不及時(shí)。垃圾桶數(shù)量不夠。垃圾分類效果差。公共區(qū)域有異味。電梯內(nèi)部不清潔。這些問題影響小區(qū)環(huán)境。居民感到不滿意。
維修工作速度太慢。居民報(bào)修后等待時(shí)間長。水管漏水兩天才修。電梯故障半天才修。樓道燈壞了一周不換。維修質(zhì)量不過關(guān)。同樣問題反復(fù)出現(xiàn)。維修人員態(tài)度生硬。居民感到不方便。
綠化工作有待改進(jìn)。草坪長時(shí)間不修剪。樹木枝葉太茂密。花壇花草枯萎。澆水施肥不及時(shí)。病蟲害防治不到位。綠化帶被占用種菜。居民活動(dòng)空間減少。
收費(fèi)工作存在爭議。物業(yè)費(fèi)用使用不透明。居民不知道錢花在哪里。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目不明確。部分費(fèi)用突然增加。催繳費(fèi)用方式粗暴。居民拒絕繳納費(fèi)用。物業(yè)和居民關(guān)系緊張。
服務(wù)工作需要加強(qiáng)。物業(yè)辦公室經(jīng)常沒人。電話很難打通。問題反映后沒回音。居民建議不被采納。物業(yè)人員服務(wù)意識(shí)差。居民感到不被尊重。
這些問題產(chǎn)生有原因。物業(yè)公司管理不規(guī)范。制度不健全執(zhí)行不嚴(yán)格。工作人員培訓(xùn)不足。專業(yè)能力不夠責(zé)任心不強(qiáng)。居民參與程度低。很多居民不關(guān)心物業(yè)事務(wù)。溝通渠道不暢通。物業(yè)和居民缺乏交流。經(jīng)費(fèi)使用不合理。部分資金被浪費(fèi)。
解決這些問題需要努力。物業(yè)公司應(yīng)該改進(jìn)工作。增加保安人員數(shù)量。加強(qiáng)巡邏和監(jiān)控。保持公共區(qū)域衛(wèi)生。及時(shí)清運(yùn)垃圾。提高維修響應(yīng)速度。保證維修質(zhì)量。定期養(yǎng)護(hù)綠化植物。公布費(fèi)用使用情況。改善服務(wù)態(tài)度。建立投訴反饋機(jī)制。
居民也應(yīng)該參與管理。了解物業(yè)相關(guān)知識(shí)。遵守小區(qū)管理規(guī)定。及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)用。通過業(yè)委會(huì)表達(dá)意見。理性反映問題。配合物業(yè)工作。
政府部門需要發(fā)揮作用。制定完善法律法規(guī)。監(jiān)督物業(yè)公司運(yùn)營。協(xié)調(diào)物業(yè)和居民矛盾。提供指導(dǎo)和支持。
小區(qū)是居民的家。物業(yè)管理需要多方共同努力。好物業(yè)帶來好環(huán)境。好環(huán)境帶來好生活。居民生活更舒適。小區(qū)更和諧。社會(huì)更美好。
本次調(diào)查反映實(shí)際情況。調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。建議具有可行性。希望物業(yè)管理得到改善。希望居民生活得到提升。