研究旅客心理需求的論文（論述旅客心理需求的表現）
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簡述環境影響評價的程序與基本內容是什么
環境影響評價的基本內容包括：建設方案的具體內容，建設地點的環境本底狀況，項目建成實施后可能對環境產生的影響和損害，防止這些影響和損害的對策措施及其經濟技術論證。
環境影響評價的基本內容包括以下幾點：建設項目的基本情況：這包括建設項目的規模、地理位置、項目建設和運營過程中對環境可能造成的影響等。評價者需要全面了解項目的各個方面，以便準確評估其對環境可能產生的影響。
環境影響評價方法涉及多個方面，但總體上需依據《環境影響評價技術導則》進行。環境影響報告書應當包括評價因子、現狀評價、預測評價、防治措施等內容。例如，大氣評價因子包括SONOTSP等，水環境評價因子包括懸浮物、高錳酸鹽指數、BOD5等。
高分求論文:空乘人員與旅客溝通的技巧
具體的說，對乘務工作的熱愛就是要甘于平凡，樂于助人——要能夠從枯燥的安全檢查中，認識到簡單的動作對于千萬計旅客生命和國家財產的重要性；從繁復累贅的端茶送水中感受到人性關懷的溫暖；從日復一日的迎來送往中體會到人與人的尊重，從而真正理解空乘工作的意義。
最后要做到經常微笑，學會微笑，微笑面對一切使你成長的人。微笑是一種修養，微笑的實質是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會。
提升親和力：真誠的微笑、得體的舉止能夠增強乘務員的親和力，使乘客感受到溫暖和尊重。塑造專業形象：統一的著裝、規范的站姿和恰當的語言表達是空乘人員專業形象的直接體現，有助于提升乘客的信任感。
空乘整體素養之“態度至上” “態度”，是服務行業中制勝法寶之一。尤其對于航空運輸來講，至為重要。親切的微笑就是空乘最佳態度的表現形式，易于乘客接納，產生賓至如歸之感，同時樹立了行業良好形象，為企業打開聲譽與關注的窗口。隨著國民經濟的發展，航空作為交通工具適應了中高層次的消費人群。
關于需求層次理論及其應用的文獻有哪些