服務營銷管理研究論文（服務業營銷研究論文）
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4s店售后服務營銷論文
顧客滿意是商業中經常使用的一個概念，現下是當代營銷管理理論中的一個核心內容。對于汽車銷售行業來說，顧客滿意度是一個相當重要的關鍵因素。4S店要實施顧客滿意策略必須加強服務手段及服務營銷手段，積極了解顧客的不滿意因素并及時改進，創新售后服務手段，逐漸提升顧客滿意度。
假設在其他條件相同的情況下，消費者愿意為售后服務更好的產品出更高的價格，但由于我國大部分的消費者都是第一次購買汽車，他們沒有使用汽車的 經驗 ，因而無法判斷出汽車企業售后服務質量的高低，也不能感受到售后服務質量的提高，只有經過長期經驗的積累，消費者才能切實了解和感受到售后服務質量并提高自己的保留價格。
汽車4S店的銷售服務模式從1998年由歐洲進入中國，憑借其以銷售、服務為主，同時擔負塑造品牌形象的終端優勢，逐漸成為了國內汽車廠商的銷售服務渠道主體。
汽車服務營銷專家陳毓慧老師據多年的培訓經驗及對服務營銷模式的探討，歸納總結了汽車4S店服務營銷的七大策略。從經營戰略定位上考慮，汽車用品經銷商要調整產品結構。隨著4S店不斷入入汽車用品行業，經銷商的產品組合逐步做到"；輕改裝，重4S店"；。
適合用戶：適合一個老板多個汽車4S店，實現集團化管理控制。
關于市場營銷的論文精選范文
市場營銷專業的畢業論文范文篇一 《 品牌服裝設計營銷影響分析 》摘要：品牌服裝設計作為品牌服裝營銷的主要構成部分，其利用獨特的語言符號表現內在精神，受到國家商標法規和法令以及行業特點等相關因素影響。品牌服裝設計在營銷中發揮著推波助瀾的作用，直接影響企業的經濟效益。
近年來，隨著市場形勢的轉變和競爭環境的激烈，市場營銷渠道呈現出以終端市場建設為中心、由機械化轉向全方位化、由單一化轉向多元化、渠道結構扁平化的新發展趨勢。
對市場營銷的認識論文篇一 《大學生消費市場營銷研究》 摘要：近年來，隨著高校大學生數量的持續增長，以高校大學生為消費主體的消費市場也大大引起更多商家的關注。對很多商家來說，大學生消費市場不但蘊藏著很大的商機，而且也意味著消費群體的素質在不斷地提高。
做好企業營銷工作必須有好的營銷戰略，才能提高企業的競爭力，為此我為大家整理了關于大專市場營銷畢業論文范文3篇，歡迎參閱。
酒店服務營銷論文
而且酒店經營銷售的主要精力放在了解對手，如何跟同行進行拼規模、拼價錢、拼服務、拼文化，惡性競爭，使自己酒店的客源市場人為變小。
這些問題已經嚴重影響了會議酒店的發展，因此，要準確定位會議酒店的市場目標，大膽創新，采取網絡營銷或者是促銷等營銷手段，促進會議酒店的發展。
有關酒店市場營銷論文 范文 一：酒店市場營銷實踐教學模式研究 摘要：高等職業 教育 人才培養模式的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性。應把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的重要切入點，積極推行與生產勞動和 社會實踐 相結合的學習模式。
酒店市場營銷的論文 范文 一：酒店管理中的市場營銷策略研究 摘要：高效的酒店管理可以達到酒店資源的優化配置，起到降低成本增加收益的作用，是酒店經營活動的關鍵。目前，已經有很多酒店管理與市場營銷策略相結合點典范，且都在酒店經營活動中取得了一些成果。
與傳統的單向營銷溝通方法相比，新媒體的互動性更加人性化，易獲得消費者的認可。酒店與消費者利用新媒體進行互動的主要內容是酒店的服務、價格、環境信息等，而消費者也將自身的意見與需求反饋給酒店，并對酒店的服務進行點評。
服務當今世界經濟的發展已成為一種潮流，以下是我為您整理的酒店服務營銷論文相關資料，歡迎閱讀！ [摘要] 近年來，隨著我國旅游業的蓬勃發展，經濟型快捷酒店如雨后春筍般涌現出來。發展成為中國經濟型連鎖酒店第一的如家快捷酒店就是其中之一。
客戶管理系統的管理理念是什么？
CRM系統通過整合客戶、公司和員工資源，優化業務流程，關注客戶關系生命周期的每一個階段，以提高員工的快速反應能力，同時為客戶帶來個性化服務。客戶關懷是CRM的核心，包括客戶服務、產品質量、服務質量以及售后服務。
從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于（CRM）市場營銷理論；從解決方案的角度考察，客戶關系管理（CRM），是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規模的普及和應用。市場營銷作為一門獨立的經濟學科已有將近百年的歷史。
CRM軟件的核心理念就是“以客戶為中心”，宗旨就是運用先進的管理理念，達到“一對一營銷”再看看別人怎么說的。
客戶關系管理系統要突出以客戶為中心的理念客戶管理系統，首先應當使客戶能夠以各種方式與企業進行溝通交流，而客戶合作管理系統就具備這項功能。
Customer Relationship Management，簡稱CRM)是適應企業“以產品為中心”到“以客戶為中心”的經營模式的戰略轉移而迅猛發展起來的新管理理念，它把追求客戶滿意和客戶忠誠作為最終目標，通過信息技術集成在軟件上，在企業與顧客之間建立一種數字的、實時的、互動的交流管理系統，是一種現代的經營管理理念。
客戶關系管理采用的系統主要包括四種，分別是客戶合作管理系統、業務操作管理系統、數據分析管理系統和信息技術管理系統。 客戶合作管理系統主要功能是支持企業與客戶的溝通交流，實現以客戶為中心的理念。 業務操作管理系統旨在支持市場營銷、銷售、客戶服務等部門的工作，提供個性化的客戶交互和服務。